Apple упростит телефонные звонки в службы поддержки с помощью функции Call Context в iOS 27

На ежегодной конференции разработчиков WWDC26 компания Apple представила пакет обновлений для своих операционных систем, включая iOS 27, iPadOS 27 и macOS 27. Ключевым направлением презентации стало развитие экосистемы искусственного интеллекта Apple Intelligence. Среди множества анонсированных возможностей особо выделяется функция Call Context, которая призвана значительно упростить звонки в службы поддержки и сервисные центры.

Как работает Call Context

Новая технология автоматически распознает, в какую организацию звонит пользователь, и заранее выводит на экран смартфона всю сопутствующую информацию. Например, при обращении в авиакомпанию для изменения рейса или в интернет-магазин для возврата товара в приложении «Телефон» автоматически отобразятся коды подтверждения, номера бронирования или заказов, найденные в электронной почте Mail. Это избавляет от необходимости прерывать разговор и вручную искать нужные данные в других приложениях.

По заявлениям представителей Apple, функция работает превентивно, анализируя контекст в режиме реального времени. При этом разработчики уделили особое внимание конфиденциальности: Call Context определяет только адресата вызова, но не анализирует сам разговор. Все вычисления производятся исключительно на самом устройстве, поэтому личные данные не передаются на серверы Apple или сторонним компаниям.

Совместимость и системные требования

Функция Call Context станет доступна с выходом iOS 27. Для ее корректной работы потребуется устройство, поддерживающее персональный искусственный интеллект Apple Intelligence. В список совместимых устройств входят:

• Смартфоны iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max и более новые модели;
• Планшеты iPad и компьютеры Mac на базе процессоров линейки Apple Silicon.