Роль ИТ-директоров меняется под влиянием автономных систем ИИ

Стремительное внедрение агентного искусственного интеллекта в корпоративные процессы грозит привести к хаосу в управлении ИТ-инфраструктурой. Аналитики Forrester прогнозируют, что к концу десятилетия директора по информационным технологиям (CIO) будут вынуждены переключиться с развития технологий на обеспечение порядка и контроль над автоматизированными системами.

Риски бесконтрольного распространения ИИ-агентов

В текущем исследовании подчеркивается, что попытки отдельных бизнес-подразделений самостоятельно разрабатывать и внедрять ИИ-агентов без централизованного надзора ведут к дезорганизации. Основные риски включают фрагментацию внедрения, слабую работу с данными, размытую ответственность при принятии решений и недоработанные бизнес-процессы. Если ПО начнет массово создавать другое ПО, существует высокая вероятность системных сбоев значительного масштаба.

Проблема заключается в неспособности бизнеса удерживать контроль над темпами технологической трансформации. Аналитики отмечают, что к 2030 году ошибки при использовании автономных систем могут привести к масштабным операционным провалам, если компании не пересмотрят подходы к управлению.

Экономический контекст и давление поставщиков

Аналитические данные указывают на то, что крупные корпорации по-прежнему испытывают трудности с оценкой влияния ИИ на финансовые показатели. В связи с этим многие организации планируют перенос значительной части инвестиций, запланированных на 2026 год, на более поздние сроки. Тем временем поставщики корпоративного ПО стремятся использовать свое доминирующее положение, чтобы сокращать скидки и навязывать продукты с высокой маржинальностью, основанные на алгоритмах ИИ.

Новые обязанности ИТ-руководителей

Центр тяжести в работе ИТ-директоров смещается от построения систем к управлению результатами их работы. Аналитики выделяют ключевые роли, которые предстоит взять на себя руководителям в ближайшем будущем:

• Архитектор корпоративного принятия решений — создание платформ, которые поддерживают работу в реальном времени, одновременно ограничивая риски и защищая рентабельность бизнеса.
• Управляющий автономными системами — определение границ самостоятельности ИИ, включая протоколы вмешательства человека в процесс принятия решений агентами.
• Транслятор рисков — специалист, преобразующий вероятностные оценки неопределенности в конкретные показатели доверия, позволяя бизнесу видеть, как риски отслеживаются и контролируются.

Несмотря на возникающие трудности, эксперты уверены, что ИИ-агенты неизбежно станут доминирующей силой в корпоративной ИТ-среде, что делает переход к стратегии жесткого государственного контроля со стороны ИТ-отделов обязательным условием выживания компаний.