Morgan Stanley: Искусственный интеллект может заменить каждого пятого сотрудника европейских банков

Аналитики инвестиционного банка Morgan Stanley существенно скорректировали свои прогнозы относительно влияния автоматизации на финансовый сектор. Согласно новым данным, в ближайшие пять лет под сокращение могут попасть до 20% сотрудников банков в Европе. Ранее эксперты оценивали этот показатель в два раза ниже — на уровне 10%.

Масштабы сокращений и рост продуктивности

Пересмотр прогноза означает, что около 400 тысяч рабочих мест в европейском банковском секторе находятся под угрозой исчезновения из-за внедрения технологий искусственного интеллекта. В отчете Bloomberg отмечается, что использование инструментов генеративного ИИ уже привело к росту производительности труда в банках на 30%. В долгосрочной перспективе это позволит финансовым организациям сократить операционные расходы на величину от 4% до 9%.

Как и в других отраслях, в первую очередь изменения затронут низкооплачиваемые позиции и должности начального уровня. К наиболее уязвимым направлениям относятся:

• обработка данных и административная поддержка (бэк-офис);
• мониторинг рисков (мидл-офис);
• контроль соответствия нормативным требованиям (комплаенс), где ИИ может эффективно автоматизировать рутинные рабочие процессы.

Трансформация рынка труда и новые возможности

Несмотря на пугающие цифры, эксперты Morgan Stanley указывают на то, что речь идет не о простом сокращении штата, а о глубокой трансформации рынка. В то время как одни роли будут полностью исключены, возникнет потребность в других специалистах, например, в инженерах данных. Таким образом, часть персонала может быть перераспределена на новые типы задач.

Кроме того, ИИ помогает банкам наращивать выручку. Технология позволяет точнее сегментировать клиентскую базу, запускать персонализированную рекламу и более эффективно предлагать банковские продукты конечным потребителям.

Реакция крупнейших игроков рынка

Некоторые банковские гиганты уже начали масштабную реорганизацию персонала. В деловых кругах обсуждаются следующие шаги крупнейших организаций:

• Глобальный банк HSBC рассматривает возможность сокращения 20 тысяч сотрудников.
• Standard Chartered планирует уменьшить штат на 8 тысяч человек. Руководство банка ранее заявляло, что наибольшему риску подвергается «человеческий капитал с низкой ценностью», что позже вызвало волну критики и вынудило главу компании принести извинения.

В обзоре подчеркивается, что ИИ проникает в индустрию гораздо быстрее, чем предполагалось. Ранее считалось, что строгие регуляторные нормы и бюрократическое давление замедлят внедрение технологий, однако стремление к эффективности и экономии ресурсов стало определяющим фактором развития сектора.