Исследование компании Globalization Partners выявило тревожную тенденцию: более 80% топ-менеджеров признались, что после внедрения инструментов искусственного интеллекта стали меньше ценить вклад живых специалистов. Технологии все чаще рассматриваются как основной рабочий ресурс, отодвигая человеческий труд на второй план.
Несмотря на то, что на данный момент 60% из 2850 опрошенных руководителей высшего звена считают людей ключевым звеном управления, роль персонала постепенно меняется. Основной функцией сотрудника становится контроль за алгоритмами, а не выполнение административных задач. Согласно данным отчета, 69% менеджеров теперь тратят значительную часть времени на проверку результатов, сгенерированных ИИ.
Однако доверие к технологиям остается низким:
Массовое внедрение ИИ не всегда оправдывает финансовые ожидания. Около 73% компаний отмечают, что окупаемость инвестиций (ROI) оказалась ниже прогнозов, а 16% организаций столкнулись с отрицательной доходностью. Из-за этих показателей 70% руководителей рассматривают возможность сокращения бюджетов на ИИ в текущем году, если технология не продемонстрирует реальных результатов.
Аналитики компании Gartner отмечают, что многие организации сталкиваются с проблемами из-за отсутствия качественной семантической и контекстной базы данных. Это приводит к возникновению ошибок, предвзятости и галлюцинаций в работе алгоритмов. Для исправления ситуации эксперты советуют:
По словам экспертов, несмотря на неизбежность интеграции ИИ в бизнес-процессы, многие компании все еще находятся на этапе формирования доверия к этим системам, балансируя между стремлением к автоматизации и необходимостью человеческого контроля.