В Eton Shirts разрабатывается инновационная официальная одежда для удовлетворения растущего потребительского спроса

По прогнозам Euromonitor, в период с 2022 по 2026 год розничные продажи рубашек и блузок, брюк и юбок без использования денима в Европе и США будут расти более быстрыми темпами, чем за 10 лет до пандемии. Действительно, согласно отчету BoF и McKinsey &Co. о состоянии моды в 2023 году, после двухлетнего спада в 2021 и 2022 годах спрос на официальную одежду начал восстанавливаться. Это восстановление продолжалось и в 2023 году. Компания Eton Shirts реагирует на меняющееся поведение потребителей, стратегически обновляя традиционную категорию товаров и, в частности, повышая спрос на белые рубашки. Технология компании “Бесконечный проход” позволяет покупателям заказывать изделия по своему дизайну у любого розничного продавца, в то время как другие подключаемые технологии позволяют потребителям настраивать изделия по индивидуальному заказу в течение двух недель.

Компания Eton Shirts, основанная Дэвидом и Энни Петтерсонами в Гангестере, Швеция, в 1928 году, представлена более чем на 50 рынках по всему миру, а ее флагманы находятся в Лондоне, Стокгольме, Мальме и Нью-Йорке. Чтобы еще больше расширить свое присутствие в розничной торговле, лейбл готовится представить концепцию своего нового магазина на Мэдисон-авеню в Нью-Йорке.

Бренд активно продвигается в американском городе, а недавняя маркетинговая кампания, ориентированная на аудиторию из Нью-Йорка, принесла ему бронзовую награду Creative Commerce Bronze award на международном фестивале креативности «Каннские львы» в июне 2023 года. Награда была присуждена за выпущенную ограниченным тиражом “Индексную рубашку”, выпущенную в сотрудничестве с инновационной компанией Valtech Radon, которая использовала индекс Nasdaq для определения ценовой модели изделия, тем самым привлекая городскую аудиторию, которая перегружена выбором в этой категории. “Инновации были неотъемлемой частью нашей деятельности с момента основания в 1928 году”, — сказал генеральный директор Eton Shirts Дэвид Торевик.

Между тем качество продукции по-прежнему определяет индивидуальность бренда. В последние сезоны в ассортименте рубашек Eton появился органический хлопок, а также новые инновационные материалы, такие как тончайший меринос. Поскольку бренд стремится внедрять инновации в традиционное пространство, BoF встретился с генеральным директором Дэвидом Торевиком, чтобы узнать больше о том, как они меняют свою стратегию глобальной экспансии. На ум приходят три вещи: наше стремление к качеству, наследие мастерства и дух инноваций. На протяжении почти ста лет мы занимаемся производством рубашек, которые выдерживают испытание временем как по стилю, так и по долговечности, чтобы постоянно удовлетворять потребности клиентов. Наша цель — не просто оправдать, но и превзойти ожидания потребителей, что является основой для создания долговечного бренда. Движимый желанием постоянно развиваться как в области наших продуктов, так и в сфере услуг, я считаю, что в основе нашего успеха лежит способность адаптироваться и внедрять инновации, сочетая нашу легендарную историю с современными технологиями для создания таких уникальных продуктов, как наши рубашки без морщин. Мы стремились оставаться гибкими и постоянно адаптировать наше предложение к меняющимся условиям поведения и запросам клиентов.

Важную роль здесь играет поддержание прочной связи с нашими клиентами, которую мы поддерживаем благодаря нашему цифровому присутствию. Наши операции по электронной коммерции объединены на одной платформе, что позволяет нам быстрее реагировать на тенденции рынка и потребности клиентов — мы можем напрямую отслеживать предпочтения и поведение наших клиентов в Интернете.

Наш рост обусловлен освоением новых рынков и инновациями в ведении бизнеса, поэтому мы следим за меняющимися тенденциями и предпочтениями. Например, по мере того, как в моде стали преобладать повседневные стили, мы перестали акцентировать внимание на галстуках и вместо этого включили такие детали, как контрастные воротнички, что добавило им ценности и индивидуальности. Совсем недавно мы расширили ассортимент до жилетов, добавив категорию, отражающую дальнейшую стилистическую эволюцию. Интегрированные платформы также облегчают эффективные процессы переупорядочения, что отражает нашу адаптивность и позволяет нам расширять ассортимент без перепроизводства.

Компания Eton начала свою деятельность в 1920-х годах и адаптировалась к циклическим изменениям в моде, связанным с крупными мировыми событиями и эпохами. Одна из вещей, которая остается неизменной во всех категориях, — это белые рубашки, которые пользуются неизменным спросом у наших клиентов.

Недавно мы запустили рекламную кампанию, посвященную этой неподвластной времени вещи, демонстрируя ее актуальность. Инновации являются ключевой частью нашей культуры и ДНК бренда. Это побуждает нас постоянно внедрять технологические новшества и расширять границы возможного. Стремление к инновациям гарантирует, что мы создаем безупречный опыт во всех сферах деятельности — ключевую роль в этом сыграла наша интегрированная цифровая стратегия.

Мы объединили наши онлайн-продажи на единой платформе, дополненной комплексной автоматизированной системой, которая позволила нам оптимизировать взаимодействие как непосредственно с потребителем, так и В2В-сфере, повысив операционную эффективность, а также нашу способность быстро реагировать на тенденции рынка и потребности клиентов. Именно это сочетание традиций и технологий является примером нашей приверженности инновациям по всем каналам.

Интегрированные платформы также способствуют эффективному переупорядочению процессов, что отражает нашу адаптивность и позволяет нам расширять ассортимент без перепроизводства. Мы ожидаем, что в будущем искусственный интеллект произведет те же преобразования, что и цифровизация в нашей отрасли, революционизируя нашу деятельность и взаимодействие с клиентами.

Это восходит к нашей культуре инноваций, движимой любопытством и стремлением постоянно учиться, что позволит нам предвидеть следующую волну изменений, учитывая как наше наследие, так и будущее. Технологии играют ключевую роль во всех аспектах, особенно в повышении качества обслуживания клиентов.

Мы используем технологии для обеспечения точности в каждой создаваемой нами рубашке, добиваясь подгонки “точно по размеру”. Мы считаем, что такое внимание к деталям не только отвечает ожиданиям наших клиентов, совершающих покупки онлайн, но и укрепляет нашу приверженность качеству изготовления.

Инвестируя в передовые технологии кроя для наших услуг по пошиву одежды на заказ и по индивидуальному заказу, мы расширили наши возможности по эффективному удовлетворению растущего спроса на индивидуальную одежду, сшитую по индивидуальному заказу, устраняя барьеры, связанные с нехваткой материальных запасов, как для прямых клиентов, так и для наших партнеров в сфере B2B. Именно это слияние традиций и технологий является примером нашей приверженности инновациям по всем направлениям. У нас также есть онлайн-функция “Бесконечный ассортимент”, которая позволяет нашим покупателям ознакомиться с более широким ассортиментом товаров, чем в обычных магазинах.

Эта платформа обеспечивает бесперебойное взаимодействие с нашими клиентами и партнерами, расширяя возможности многоканального взаимодействия. Мы продолжим внедрять новые технологии, сохраняя при этом сильные позиции в сфере розничной торговли. Наше видение включает в себя расширение нашего присутствия по всему миру и углубление связей с нашими клиентами. В результате мы стремимся расширить свое присутствие на более чем 50 существующих рынках, на которых мы работаем, а также осваивать новые территории, осознавая универсальную привлекательность хорошо сшитой рубашки.

Стремление к переменам является частью нашей идентичности. Мы продолжаем инвестировать в ключевые торговые центры, такие как Нью-Йорк и Стокгольм. Концепция наших новых магазинов направлена на создание среды, отражающей интересы Итона и наших клиентов. Расширяя нашу розничную сеть, мы будем поддерживать устойчивый баланс между цифровыми и физическими каналами. Налаживание подлинных связей в наших магазинах позволяет нам не только поддерживать наше наследие, но и расширять наш глобальный охват. Цифровой аспект добавит простоты и удобства, но я думаю, что важно не пренебрегать личной встречей. Трудно превзойти встречу с клиентами в нашем собственном доме.