Самые (и наименее) востребованные навыки в сфере моды

Рима Махоул, недавняя выпускница Нью-Йоркского университета, имеет эклектичное резюме. Начинающий стратег по брендам класса люкс, она хочет, чтобы работодатели знали, что, да, она хорошо владеет Microsoft Office и прошла стажировку в Yoox Net-a-Porter, но также и то, что она умеет “работать с разными командами” и “строить доверительные отношения”, а также что ее личные интересы включите арабскую музыку, джаз и нарды. Макхул сказала, что ее цель — показать, что она обладает разнообразным набором навыков, которые подходят для различных работодателей и должностей.

Она активно работает в сети, подав десятки заявок на роли в таких модных компаниях, как LVMH и Chloe от Richemont, а также Colgate-Palmolive и Meta. “Сейчас такое время, когда нужно быть непредубежденным, и для меня приоритетом является не столько работа, сколько то, какие ценности олицетворяет это место”, — сказала она. “Есть ли там место, где мне окажут большую поддержку в плане профессионального роста и где я мог бы приобрести надежные навыки?” Оказывается, многие работодатели в индустрии моды придерживаются того же мнения. Компании, которые когда-то отбирали кандидатов на основе “сложных навыков”, таких как машинное обучение и анализ данных, все чаще отдают предпочтение таким качествам, как критическое мышление и межличностное общение.

Идея, сформированная годами совместной работы и быстрыми технологическими изменениями, заключается в том, что можно обучиться владению новейшим программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами или инструментами анализа данных. Гораздо важнее способность адаптироваться к быстро меняющейся среде розничной торговли, сотрудничать с различными командами и наставлять их, а также помогать брендам находить отклик в потребительском климате, ориентированном на ценности. “Чрезвычайно важно нанимать очень умных людей, но сегодня умные люди выглядят по-другому”, — сказала Карен Харви, основатель и исполнительный директор консалтинговой компании Karen Harvey Consulting Group. “Это умение сочетать интеллектуальные способности с любопытством”.

Сегодня наиболее устойчивыми навыками являются те, которые позволяют людям осваивать новое, а не доказывать, что они могут освоить какой—то один инструмент или платформу.

Такие навыки, как коммуникабельность, креативность, критическое мышление, любознательность и адаптивность, позволяют компаниям оставаться на переднем крае. Хотя технические возможности и другие сложные навыки по-прежнему важны, чрезмерное внимание к этим вещам (особенно в ущерб критическому мышлению) может привести к тому, что у человека появятся навыки, которые могут довольно быстро испортиться. “Любознательность — это необходимый навык для любого молодого работника”, — говорит Луиза Клементс, директор по маркетингу WorkJam, программного приложения для работников розничной торговли По словам Харви, в некотором смысле акцент на более мягких навыках отражает “возвращение к основам” розничной торговли.

Ситуация в отрасли, когда компании, ориентированные на цифровые технологии, такие как Farfetch, и многие бренды, ориентированные непосредственно на потребителя, сталкиваются с неопределенным будущим, вынуждает модные фирмы переориентировать свои магазины и навыки, такие как обслуживание клиентов. Тем временем модные компании извлекают уроки из прошлых бессистемных инвестиций в модные технологии, такие как метавселенная или криптовалюта, которые оказались бесплодными.

По словам Харви, лучшие в своем классе розничные продавцы модной одежды стремятся к “перекрестной функциональности”, то есть к умению (или прошлому опыту) работать в нескольких сферах бизнеса, таких как магазины, цепочки поставок, мерчандайзинг и электронная коммерция. “Я обнаружил, что в должностных инструкциях часто упоминается о том, что нужно быть по-настоящему гибким человеком, способным работать в разных направлениях”, — сказал Макхул. Есть причина, по которой молодые люди, ищущие работу, такие как Махоул, указывают в своих резюме личные интересы в таких областях, как спорт и искусство: модные компании все чаще стремятся использовать возможности этой отрасли на стыке с культурой.

Прошлым летом LVMH объявила о заключении исторического спонсорского соглашения с Олимпийскими и Паралимпийскими играми 2024 года в Париже. Бренды красоты, такие как Mielle, и бренды современной моды, такие как M. M. LaFleur, подписали новые соглашения с командами, спортсменами и самой лигой WNBA. Между тем, такие музыканты, как ASAP Rocky и Cardi B, работали креативными директорами в крупнейших модных брендах, а Фаррелл Уильямс в прошлом году дебютировал в качестве креативного директора Louis Vuitton для мужчин. “Все сводится к тому, что движет спросом и желаниями потребителей — с приходом в этот мир поколения Z они больше не думают об этих брендах как о домах моды”, — говорит Ребекка Робинс, глобальный консультант по брендам и автор книги “Пять поколений за работой». ”Это мода, это искусство, это стиль жизни, это спорт — границы вещей полностью размыты”.

Развиваются и более традиционные навыки, такие как коммуникация.

По словам Робинс, модным фирмам все чаще требуются таланты, которые могут “свободно говорить” о таких вопросах, как разнообразие и устойчивость, когда речь заходит о внешнем маркетинге, а также о повседневном взаимодействии с разношерстным персоналом. “Организации чувствуют большую ответственность за формирование навыков, связанных с устойчивым развитием, особенно в сфере моды, которая по—прежнему является одним из основных факторов, способствующих климатическому кризису”, — сказала она. По словам Харви, внедрение генеративного искусственного интеллекта, который может создавать изображения и аудио, наряду с инструментами искусственного интеллекта, такими как ChatGPT, которые улучшают качество письменного текста, также повысило ценность креативности и критического мышления. “Креативность — это один из навыков, который надолго останется в памяти”, — сказала она. — Чат не даст тебе этого … Креативность — это часть критического мышления.

Это часть того, как использовать свой разум, чтобы выйти за рамки привычных рамок и подумать о том, как смягчить воздействие ИИ там, где оно бесполезно, и интегрировать ИИ там, где оно полезно”.

Эксперты говорят, что у многих людей карантин в связи с пандемией и последующие модели удаленной работы привели к снижению социальных навыков и межличностного общения, таких как умение смотреть в глаза и внимательно слушать. Некоторые руководители компаний предполагают, что дефицит талантов наиболее выражен в талантах поколения Z, которые в течение как минимум двух лет не соблюдали ритуалы, необходимые для начала работы (от «счастливого часа» до личных встреч со своими руководителями), которые могут настроить сотрудников на долгосрочный успех.

В результате компании придают большое значение таким способностям, как эмпатия, активное слушание и сотрудничество с талантливыми сотрудниками младшего и среднего звена, а также уделяют приоритетное внимание найму и удержанию лидеров, обладающих сильными навыками наставничества, такими как умение выстраивать отношения, обучать и формировать культурную осведомленность, говорят эксперты. “Умные компании начинают понимать, как они могут объединить разнообразие поколений, основанное на навыках и знаниях, чтобы люди учились друг у друга”, — сказал Робинс. Прошло около трех недель с тех пор, как Махоул стала “агрессивной” в поисках работы – до сих пор у нее было одно собеседование и еще один отказ от компании, где ее опыт не соответствовал требованиям.

По ее словам, она настроена сдержанно оптимистично и надеется, что сможет найти место и менеджера, которые будут соответствовать ее целям и ценностям. “Главное, чтобы [менеджер] действительно вкладывался в вас и помогал вам добиться максимально возможного успеха”, — сказала Макхул. “Это похоже на человека, который готов взять небольшой тайм-аут, например, в конце недели, чтобы поговорить с вами и рассказать, что у вас хорошо получается и над чем вы могли бы поработать”.