Почему влиятельные люди хотят видеть Вас в Своих групповых чатах

Все больше и больше влиятельных людей переходят в личные сообщения своих подписчиков. Они делают это с помощью функции канала трансляции в Instagram, которая была впервые представлена в феврале 2023 года и, по сути, представляет собой (односторонний) групповой чат, который отображается в папке «Входящие» прямых сообщений пользователя. Любой пользователь, у которого более 10 000 подписчиков, может создать его, чтобы делиться изображениями и текстом, а также такими функциями, как опросы и поля для вопросов.

Хотя участники не могут отвечать так, как в обычном групповом чате, они могут использовать смайлики. Вещательные каналы были запущены по всему миру в сентябре 2023 года, и с тех пор их популярность растет. В последние месяцы такие влиятельные люди, как Кортни Гроу, Мэллори Голдман, Меган Руп и Сара Уокер, запустили свои каналы, а также такие основатели, как любимая модельерами Gen-Z компания Parke’s Chelsea Kramer, бренд одежды и стиля жизни Hill House Home (Нелл Даймонд) и ювелирный лейбл Dorsey’s Megan Strachan. В самих каналах большая часть контента, которым делятся влиятельные люди, похожа на то, что они публиковали бы в Instagram Stories, например, селфи в одежде (за которыми следуют ссылки на покупки), новые находки в интернет-магазинах или фотографии из отпуска.

Но поскольку это частный канал, к которому вы должны присоединиться, есть ощущение, что вещательные каналы — это место сбора ваших самых преданных подписчиков. Основатели бренда используют их для получения обратной связи от клиентов, даже если это всего лишь эмодзи. Влиятельные люди рассматривают трансляции как способ общения с подписчиками в менее формальной обстановке. И тем, и другим это позволяет проще реагировать на бесчисленные прямые сообщения, которые они получают ежедневно. “Это избавляет от необходимости создавать идеальную историю или анонсировать ее идеальным образом”, — сказал Голдман. “Вы можете просто быстро распространить информацию”.

Но что действительно делают вещательные каналы, так это обеспечивают более тесную связь в то время, когда бренды и создатели ищут новые способы взаимодействия со своими самыми преданными поклонниками и потребителями и вознаграждают их, будь то приглашение на вещательный канал, платная подписка на дополнительный контент или специальные предложения для ведущих клиентов льготы. “Мы движемся к миру создателей, которым нужны те же наборы инструментов, что и маркетологам, чтобы собирать адреса электронной почты и номера телефонов и просто поддерживать связь с поклонниками напрямую”, — сказал Кришна Субраманьян, соучредитель маркетинговой платформы Captiv8. “Это прекрасный пример того, как создатели получают такую возможность”.

В мире тщательно отобранных лент Instagram каналы вещания, которые отображаются в виде прямого сообщения в папке «Входящие» пользователя, предоставляют возможность предоставлять подписчикам контент, которого они так часто жаждут. “Это немного более прозрачно», — говорит влиятельный человек Рэйчел Коэн Смоляр. “Я поделилась утренним селфи в зеркале, где я в спортивной одежде, и я просто скажу: «Это то, что на самом деле на мне сегодня надето. ”Сопроводительный текст, — сказала она, — тоже может показаться “словесной рвотой” или быть более спонтанным и экспромтом, чем то, что они хотели бы показать своей широкой аудитории.

Влиятельные люди также используют каналы как место для поощрения своих самых преданных подписчиков. Голдман рассказала, что для этого она делится ссылками на продукты, проводит розыгрыши призов или даже загружает подарочную карту Starbucks, чтобы подписчик мог побаловать себя чашечкой кофе.

И в отличие от Instagram Stories, срок действия которых истекает через 24 часа, контент на канале вещания действует бесконечно, а это означает, что покупатели, которые с наибольшей вероятностью воспользуются рекомендациями влиятельного человека, имеют более простой способ найти ранее опубликованный контент. Кроме того, конфиденциальность канала может обеспечить определенный уровень защиты от критики и троллей, особенно при раскрытии большего количества личных данных. “Люди приходят на канал, потому что они заботятся о вас”, — сказал Голдман. “Они лояльны к вам, поэтому вы можете более открыто говорить на темы, которые не обязательно будут известны всем 100 000 вашим подписчикам”.

Партнеры бренда тоже обращают внимание на их потенциал: основательница Parke Крамер сказала, что в рамках предстоящей сделки по размещению спонсируемого контента размещение на ее канале вещания было включено в число результатов.

Точно так же, как влиятельные люди используют каналы, чтобы представить более откровенную картину своей повседневной жизни, то же самое делают и основатели брендов. Не обращая внимания на эпоху “девушек-боссов” 2010-х годов, которая характеризовалась глянцевыми историями успеха на обложках журналов, они используют каналы, чтобы дать более реалистичное представление о том, что значит быть предпринимателем. “Многое из того, что видели мы и потребители, было идеальными историями об основателях на сцене”, — сказал Стрейкен. “Просто у меня не было такого опыта в создании компании».

Но преимущества не ограничиваются прозрачностью.

Поскольку все больше потребителей, особенно представителей поколения Z, заявляют, что хотят участвовать в создании брендов, у которых они совершают покупки, вещательные каналы предоставляют основателям возможность заглянуть своим клиентам за кулисы разработки продукта или маркетинговых фотосессий. По сути, они могут служить фокус—группой для получения немедленной обратной связи, которая может быть использована для определения спроса на конкретный продукт, что поможет им определить, сколько его заказать и стоит ли вообще его производить. “Это поколение, прямо сейчас, все, чего они хотят, — это быть частью вашего бренда.

Они хотят обратить внимание на кого-то, и они в какой-то мере связаны с этим человеком”, — сказал Крамер. “Именно так я развил свой бизнес, просто показав, что такое быть владельцем бренда в свои 20 лет”.

Функция вещательного канала еще только появилась, но пользователи уже получили отзывы. Чаще всего пользователи разочаровываются в вещательных каналах из-за того, что им может показаться, что ведущий кричит в пустоту или, как сказал Голдман, “разговаривает сам с собой”, потому что пользователи не могут ответить.

По их словам, добавление поля для вопросов и возможность реагировать на них помогают, но двусторонняя коммуникация помогла бы усилить чувство общности внутри канала. Instagram, со своей стороны, кажется открытым для развития каналов вещания. Только в этом месяце в нем были представлены новые функции, в том числе позволяющие лидам канала выбирать свои собственные изображения в качестве “фона” для канала, возможность размещать Instagram-трансляции специально для своих подписчиков на канале и предоставлять QR-коды, которые отсылают к основной ленте ведущего. “Это действительно должно перерасти либо в предоставление дополнительной обратной связи создателю, либо они подумают о том, есть ли другое средство или платформа, которые позволяют это сделать”, — сказал Субраманьян.