Виртуальная АТС — что это и как работает

Для того чтобы понять чем является виртуальная АТС, следует для начала разобраться с тем, чем является АТС, то есть автоматическая телефонная станция как таковая.

Автоматизированные телефонные станции представляют систему, которая объединяет разные телефонные номера, то есть абонентов в комплекс, который функционирует во взаимодействии. К примеру, с одного номера может быть переключение на другой или что-то подобное.

Для того чтобы, понять, для чего такое требуется, наиболее популярным примером является компания, которая ведёт коммерческую деятельность.

Примеры использования АТС

Скажем, компания продает лодки и ложки, и имеет пару отделов. Из-за похожести этих слов клиенты могут звонить по разным номерам, но АТС позволяет установить удобную и, что важно, автоматическую систему переключений.

В действительности, использование АТС гораздо масштабные и здесь есть множество опций. Начинается все с того, что пользователи учатся, как зайти в виртуальную атс.

Причем опции такие касаются не только повышение КПД телефонной части компании:

• Прием и обработка звонков;
• Работа с клиентами;
• Обслуживание и поддержка;
• Коммуникации компании.

Помимо этого есть много опций, которые касаются аналитики. Другими словами, есть возможность собирать статистику звонков, смотреть разные маршруты и оценивать, как целесообразнее распределять ресурсы, к примеру, операторов в разных отделах компании. У АТС вход в личный кабинет осуществляется по логину и паролю.

Как достигается виртуальность

Теперь следует узнать, чем различается виртуальная АТС от других вариантов.

Виртуальность здесь обуславливается тем, что распределяются звонки при помощи облачных технологий, то есть используются сервера каких-либо провайдеров, которые и предоставляют услуги виртуальной АТС. Кратко говоря, для этого используют боле выгодный, в смысле ресурсов, вариант коммуникации через интернет, а также хранение данных на серверах, что тоже со всех сторон выгодно.

По крайней мере, выгоднее чем использовать стационарные АТС.

При этом касательно возможных опций виртуальный вариант зачастую показывает гораздо большую эффективность, а стоимость таких услуг (так как тратится меньше ресурсов) доступнее. Пользоваться ими легко, главное, разобраться, как зайти в виртуальную атс.

В завершение стоит сказать, что виртуальные АТС могут использоваться не только для коммерческой действительно, некоторые используют такие варианты для частного пользования или налаживанию и оптимизации деятельности различных некоммерческих организаций. Иногда требуется смена атс в случаях, когда найден более удобный и выгодный вариант.