Chanel бросает вызов замедлению роста цен на предметы роскоши, поскольку ежегодные продажи выросли до 20 миллиардов долларов

Выручка Chanel выросла на 16% без учета изменения валютных курсов и составила 19,7 млрд долларов в 2023 году, сообщил французский дом роскоши во вторник. Рост цен привел к росту продаж примерно на 9%, в то время как остальные продажи выросли, сообщил финансовый директор Филипп Блондо. Спрос на сумки из стеганой кожи Chanel, швейцарские часы и парфюмерию Bleu de Chanel оставался высоким во всех категориях в течение всего года, несмотря на резкое снижение спроса на многие товары класса люкс. “Двузначный рост во всех категориях продолжился и в последнем квартале 2023 года, когда мы добились роста выручки на 14 процентов”, - сказал Блондо.

Операционная прибыль выросла на 11 процентов до 6,4 миллиарда долларов. Рекордные продажи и прибыль являются “свидетельством привлекательности творений Chanel и постоянных инвестиций, которые мы вкладываем в наш бренд, в создание непревзойденной роскоши для наших клиентов и в поддержку роста и развития наших сотрудников”, - заявила BoF исполнительный директор Лина Наир.

Частный бренд Chanel, второй по объему выручки бренд класса люкс, в последние годы увеличил капиталовложения, стремясь укрепить свои позиции на неспокойном рынке: модернизировать и расширить свои магазины, внедрить систему поставок и перевести большую часть своего косметического бизнеса в розничную торговлю после десятилетий работы оптового подразделения модель. “За последнее десятилетие мы более чем удвоили наши доходы, мы более чем удвоили численность персонала. А за последние пять лет мы удвоили размер нашей дистрибьюторской сети.

Таким образом, внутри компании происходят значительные изменения, и вы работаете в быстро меняющихся глобальных условиях, которые являются сложными. Мы наблюдаем многочисленные кризисы в мире”, - сказал Наир. В 2023 году капиталовложения в размере 1,2 миллиарда долларов включали строительство 47 дополнительных магазинов, 31 из которых были отдельно стоящими бутиками красоты и парфюмерии. В число других новых мест вошли обновленные магазины модной одежды, часов и ювелирных изделий в Монтенаполеоне в Милане и на Родео Драйв в Лос-Анджелесе, а также расширенная сеть послепродажного обслуживания и ремонта “Chanel et Moi” (клиенты чаще называют их “спа-салонами Chanel”). “Мой приоритет и приоритет моей руководящей команды - продолжать защищать нашу дифференциацию и развиваться как культовый бренд и бизнес.

Это означает, что мы сохраняем силу нашего бренда и ценим то, что отличает нас от других, а также нашу свободу творчества”, - сказал Наир. Инвестиции в маркетинг выросли на 20% и составили 2,5 миллиарда долларов, что привело к недавним усилиям, в том числе к созданию первой рекламы ароматов, которую представил новый представитель “Bleu de Chanel” Тимоти Шаламе, а также Уитни Пик для “Coco Mademoiselle”, а также к крупнобюджетной кампании сумок с Брэдом Питтом и Пенелопой Крус в главных ролях.

Несмотря на крупные инвестиции и ошеломляющие результаты в 2023 году, в 2024 году бренд столкнулся с критикой, поскольку стремительный рост цен все больше не соответствовал замедлению экономического роста и участившимся сообщениям о проблемах с качеством. В марте цены на сумки Chanel со средним клапаном превысили 10 000 евро, опередив многие модели Kelly и Birkin от Hermes, в то время как TikTok был наводнен жалобами на кривые швы и разболтанную фурнитуру.

В то время как бренд продолжает “неустанно инвестировать” в совершенствование своего производства, “цифры за 2023 год подтверждают, что наши потребители полностью одобряют уровень качества”, - сказал Блондо. Последние коллекции для показа на подиуме также вызвали неоднозначную реакцию, в том числе майский круиз в Марселе, который был отмечен за свой нелестный стиль. “Коллекции могут быть более или менее успешными, такое случается с любым дизайнером”, - признал Блондо, добавив: “Но с тех пор, как Виржини [Виар] сменила Карла.. модный бизнес Chanel вырос в 2,2 раза.

Объем продаж готовой одежды Chanel увеличился в 2,5 раза, а объем продаж готовой одежды Chanel в прошлом году вырос на 23%”.

“Я думаю, это свидетельствует о качестве ее коллекции, о ее креативности”, - добавила Блондо. “Оцениваю социальные сети, кампании и т.д. Это один из показателей, но когда я смотрю на показатели удовлетворенности сотрудников и клиентов, например, во всех наших бутиках, я вижу, что эти показатели растут… Когда я смотрю на исследования, которые мы проводим, мы видим, что показатели растут”, - сказал Наир. “Но, несмотря на это, мы всегда остаемся скромными как бренд и всегда готовы выслушать обратную связь”.

Конкурирующие группы LVMH и Richemont сообщили о незначительном снижении продаж за первые три месяца текущего года, поскольку спрос на предметы роскоши снижается после многолетнего всплеска.

Hermes превзошла рынок, увеличив выручку на 17 процентов. “Мы не можем отрицать, что в 2024 году ситуация станет более сложной”, - сказал Блондо, отказавшись комментировать текущие продажи бренда. Тем не менее, Chanel заявляет, что планирует инвестировать в условиях экономического спада, увеличив капитальные затраты на целых 50 процентов в то время, как многие конкуренты сокращают бюджеты. “Этот период замедления, характерный для некоторых наших конкурентов, откроет новые возможности, будь то в сфере недвижимости, бутиков, вертикальной интеграции нашей цепочки поставок или персонала”, - сказал Блондо.

Даже в условиях вялой китайской экономики и роста продаж китайским гражданам за рубежом в связи с возобновлением дальнемагистрального туризма Blondiaux назвала материковый Китай центром роста. “На сегодняшний день у нас 18 модных бутиков в Китае, в то время как у большинства наших конкурентов их более 45 или 50, что означает, что Китай по-прежнему остается местом, куда мы можем продолжать инвестировать, что мы и собираемся продолжать делать”, - сказал Блондо.